Bursagaz'dan abonelerine büyük kolaylık

Bursagaz Müşteri Hizmetleri Müdürü Ercüment Türker, 2012 yılında "En Övgüye Değer Çağrı Merkezi" ödülünü aldıklarını hatırlatarak, Bursagaz olarak sundukları kaliteli hizmeti daha üst seviyelere taşımak için çalışmalara çağrı merkezinden başladıklarını kaydetti. Temmuz 2013’de ofissiz hizmet projesini hayata geçirerek, Bursagaz müşterilerinin Bursagaz ofislerine gelmeden bütün işlemlerini 444 11 33 nolu çağrı merkezinden veya web sitesi üzerinden yapabilmelerine imkan sağladıklarını aktaran Türker, Bursagaz müşterilerinin telefon ve web sitesi üzerinden sertifikalı firmalar marifeti ile ilk abonelik, müşterilerimizin talebi ile yerinde sözleşme, sözleşme iptali, online ödeme, endeks bildirimi, gaz açma randevusu, talep, öneri, şikayet ve bilgilendirme işlemlerini kısa sürede yapılabildiğini aktardı.
Ofissiz hizmet projesi çalışmaları kapsamında ocak ayında IVR üzerinden kredi kartı ile tahsilat yapmaya başladıklarını bildiren Türker, konuşmasını şöyle sürdürdü:
“Bütün abonelerimiz 444 11 33’ü arayarak kredi kartı ile doğalgaz faturası, güvence bedeli ve abonelik bedelini sadece ilgili menüden 2’yi tuşlayarak borç bilgisinin öğrenilmesinin ardından aynı menüden tekrar 2’yi tuşlayarak kredi kartı ile ödeme yapabilecek.”
Bursagaz müşterilerinin, Axes, Bonus, Maximum özelliklerine sahip kredi kartları ile faturalarını 2 - 6 taksitte, bağlantı bedeli ve güvence bedelini ise peşin ve 2 - 6 taksitte ödeyebileceklerini belirten Türker, yeni uygulamanın Bursagaz’a ve Bursa halkına hayırlı olmasını diledi.