banner298

banner193

banner246

banner254

(ÖZEL) Başlıklı SMS’lere cevap verilememesi tüketiciyi zora sokuyor

Başlıklı SMS’ler ile gelen mesajlara cevap verme seçeneğinin bulunmamasından dolayı mağdur olan tüketicilerin şikâyetleri arttı.

ESKİŞEHİR 18.06.2021, 10:11
(ÖZEL) Başlıklı SMS’lere cevap verilememesi tüketiciyi zora sokuyor

Başlıklı SMS’ler ile gelen mesajlara cevap verme seçeneğinin bulunmamasından dolayı mağdur olan tüketicilerin şikâyetleri arttı.

İstenmeyen başlıklı SMS’ler son yıllarda tüketicilerin en çok şikâyet ettiği konuların başında geliyor. Türkiye’de 2015’in mayıs ayında yürürlüğe giren düzenlemeyle, yaşanan sıkıntılar azalsa da pazarlama ve tanıtım amaçlı gönderilen SMS’ler hala ciddi bir sorun olarak görülüyor. Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Başkanı Süleyman Bakal, başlıklı SMS’lere cevap verilemediği için tüketiciden gelen şikâyetlerin arttığını söyledi.

Tüketicinin mesajlara cevap verememesini eleştiren Başkan Bakal, “Başlıklı mesajlar, tüketicilere sistemler tarafından gönderilen mesajlardır. Bu mesajlara tüketiciler cevap veremiyor. Örneğin tüketiciye bir hukuk bürosundan gelen mesajda diyor ki; ‘falanca şirkete şu kadar borcun var’ tüketici, başlıklı mesajda ‘benim borcum yok’ diye cevap veremiyor. Tüketiciye, ‘faturanı ödemedin’ diye mesaj geliyor ve tüketici aynı mesaja ‘ben faturamı ödedim’ diye cevap veremiyor. Mesela bir siyasetçinin ismi olan bir mesaj geliyor. Tüketici siyasetçiye aynı numaraya ‘beni mesaj sisteminden çıkart’ diyemiyor. Bu durum tüketiciyi endişeye sevk ediyor, üzüyor ve işlem maliyetini arttırıyor. Hâlbuki tüketici bu mesajlara cevap verebilse daha rahat edecek” diye konuştu.

“Tüketici aynı mesaja cevap verebilsin”

Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Başkanı Süleyman Bakal, başlıklı SMS’lerin yasaklanması ve yerine gelen mesajlarda göndericinin telefon numarasının bulunması gerektiğini söyledi. Cevap verilemeyen bu mesajlardan nasıl kurtulacağı anlatan Başkan Bakal, konuyla ilgili şu şekilde konuştu:

"Tüketici bu sistemden ancak başlıklı mesaj gönderini yasaklanınca kurtulabilir. Ya da mesaj sistemindeki numaralar gözükmeli ve tüketici buna cevap verebilmeli. Bizim önerimiz bu. Şu anda uygulanan sistemde nasıl çıkabilir? Mesajın altında bulunan kod numaraları var. Bu kod numaralarında mesajı gönderen firmanın isimlerini bulabilir. Örneğin b00821. Bilerek yüksek rakam söyledim çünkü 821 rakam kodunda firma yoktur diye. Tüketici bu kodu arattırdığında mesajı gönderen ve aracılık eden firmanın ismini ve iletişim bilgilerini bulur. Bu firmayı arar ve bu başlıkla mesaj gönderen kuruluştan ‘mesaj almak’ istemiyorum der ve kendini bu sistemden çıkarttırabilir. Ama bu zor ve dolambaçlı bir sistemdir.”

“Önerimiz mesajlar numarayla gönderilsin”

Başkan Bakan, Tüketiciyi Destekleme Derneği olarak söz edilen konuya olabilecek çözümünü şöyle anlattı:

“Bizim önerimiz mesaj numarayla gönderilsin ve tüketici aynı mesaja cevap verebilsin. Biz tüketiciyi destekleme derneği olarak burada istediğimiz kamuoyu adına başlıklı mesaj gönderimi yasaklansın. Mesaj gönderen kişi ve kuruluşların isimleri mesajların sonuna yazılsın.”
Yorumlar (0)
banner276
banner299
31
açık
banner282
Namaz Vakti 27 Temmuz 2021
İmsak 04:04
Güneş 05:49
Öğle 13:15
İkindi 17:10
Akşam 20:32
Yatsı 22:09
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 40 84
2. Galatasaray 40 84
3. Fenerbahçe 40 82
4. Trabzonspor 40 71
5. Sivasspor 40 65
6. Hatayspor 40 61
7. Alanyaspor 40 60
8. Karagümrük 40 60
9. Gaziantep FK 40 58
10. Göztepe 40 51
11. Konyaspor 40 50
12. Başakşehir 40 48
13. Rizespor 40 48
14. Kasımpaşa 40 46
15. Malatyaspor 40 45
16. Antalyaspor 40 44
17. Kayserispor 40 41
18. Erzurumspor 40 40
19. Ankaragücü 40 38
20. Gençlerbirliği 40 38
21. Denizlispor 40 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 38 86
2. M. United 38 74
3. Liverpool 38 69
4. Chelsea 38 67
5. Leicester City 38 66
6. West Ham 38 65
7. Tottenham 38 62
8. Arsenal 38 61
9. Leeds United 38 59
10. Everton 38 59
11. Aston Villa 38 55
12. Newcastle 38 45
13. Wolverhampton 38 45
14. Crystal Palace 38 44
15. Southampton 38 43
16. Brighton 38 41
17. Burnley 38 39
18. Fulham 38 28
19. West Bromwich 38 26
20. Sheffield United 38 23
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 38 86
2. Real Madrid 38 84
3. Barcelona 38 79
4. Sevilla 38 77
5. Real Sociedad 38 62
6. Real Betis 38 61
7. Villarreal 38 58
8. Celta de Vigo 38 53
9. Granada 38 46
10. Athletic Bilbao 38 46
11. Osasuna 38 44
12. Cádiz 38 44
13. Valencia 38 43
14. Levante 38 41
15. Getafe 38 38
16. Deportivo Alaves 38 38
17. Elche 38 36
18. Huesca 38 34
19. Real Valladolid 38 31
20. Eibar 38 30
version="1.0" standalone="yes"?> <