Bu haber kez okundu.

Müşteri İlişkileri Yönetiminde Servis Yazılımı Çözümü
Müşteri İlişkileri Yönetimi, yani CRM, günümüzde sektörlerin ve şirketlerin en fazla ciddiye alması gereken alanlardan biri. Bu alanda sunulacak çözümler de teknolojik gelişmeler doğrultusunda, ihtiyacı karşılayacak nitelikte, yeni nesil çözümler olmak durumunda.


Dijitalleşen dünyada bilgisayarların ve internetin hayatımızın ne denli içinde olduğu yadsınamaz. Hali hazırda faaliyet yürüten veya sektöre yeni adım atmayı düşünen her şirketin, mevcut müşterilerini koruyabilmesi ve yeni müşteriler edinebilmesi için müşteri ilişkilerini profesyonel bir şekilde yönetmesi gerekir. Bilginin güç anlamına geldiği çağımızda ayrıntılı veri edinmeden ve verileri doğru şekilde analiz etmeden müşteri ilişkileri yönetiminin gerçekleştirildiğinden bahsetmek mümkün değil.

CRM Çözümleri ile Bir Adım Öne Geçin

CRM çözümleri, sizin için özelleştirilmiş bir servis yazılımı ile müşteri ilişkilerini tek bir yerden, aynı anda birçok cihazdan güvenli bir şekilde yönetme olanağı tanır. Son yılların yükselişteki teknolojilerinden olan bulut teknolojisiyle sunulan yazılım, sizi siber saldırılardan korumanın yanı sıra her an internete bağlı olmanızı sağlayarak iş akışınızda olabilecek aksamaların da önüne geçer.

Müşterilerle ilişkilerinizi kesin verilerle yönetmenizi sağlayacak yazılımda satış yönetimi, pazarlama yönetimi, bayi yönetimi, entegrasyon, ihale ve proje yönetimi, iş akışları yönetimi, dinamik raporlama, müşteri hizmetleri, satın alma yönetimi, üretim yönetimi, sözleşme yönetimi, saha satış yönetimi, RFID demirbaş yönetimi ve servis yazılımı hizmetleri bulunuyor. Ayrıntılı listeden de anlaşılacağı üzere yazılım size çağrı merkezinden satın almaya kadar şirketinizin her departmanındaki faaliyetler hakkında istatistik sunuyor.

Servis Yazılımı ile Tanışma Zamanı

Bulut teknolojisini kullanan yazılımın size sunduğu çözümlerden biri de servis yazılımı (veya modülü). Servis modülü, satış sonrası destek ve müşteri şikayetlerini yönetmenizi sağlar. Modüle gelen çağrı, e-posta veya faksları ilgili departmana yönlendirerek müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sürdürülmesi hedeflenir.

Aynı modülde, müşteri bilgilerini de görebilirsiniz. Bu bilgiler müşterilerin sadece iletişim bilgilerini değil hizmet aldıkları ürünlerin bakım ve diğer konulardaki tarihçesini de içerir. Toplanan verilerle hizmette geliştirilmesi veya değiştirilmesi gereken hususlarda önceden aksiyon almanız da mümkün olur.

Yazılımda, tamir ve bakım işleriyle ilgilenen elemanlarınızın işte ve ulaşımda harcadığı zamanı, mesai dahilinde yaptığı ulaşım ve konaklama harcamalarını izleyebilirsiniz. Servis yazılımı sayesinde servisinizle ilgili gerekecek malzemelerin envanterini ve giderlerini görebilirsiniz. Tüketim ürünleriniz varsa son kullanma tarihlerini, garanti ve sözleşme sürelerinizi de takip edebilirsiniz.

SetXRM’in uzman ekibi, şirketinizin ihtiyaçlarına göre yukarıdaki çözümler arasından sizin için öncelikli olan çözümleri belirler ve yazılımı size özel hale getirir. SetXRM’in sunduğu çözümler ile müşterileriniz hakkında ayrıntılı veriler ve istatistikler elde ederek sektörünüzde bir adım önde olabilirsiniz. Müşterilerinizden önce onların taleplerini belirleyerek şirketinizin büyümesini ve başarısını garanti altına almak için http://www.setxrm.com/crm-servis-yazilimi-ve-programi/ adresini ziyaret edin.

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner192