Tosya’da Tüketici Hakları Hakem Heyetine 166 başvuru yapıldı

Kastamonu’nun Tosya ilçesinde 2017 yılında Tüketici Hakları Hakem Heyetine 166 başvuru yapılarak çözüme kavuşturuldu.

Tosya’da Hakem Heyeti’ne yapılan başvuru sayısı 2016 yılına göre yarı yarıya düşerek 2017 yılında toplam 166 şikayete ulaştı. Tosya Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığına 2016 yılında toplamda 316 dosya müracaat etmişti. 2017 yılında yapılan 166 müracaatın bir kısmı sonuçlandırıldı, bir kısmının ise hukuki süreci devam ediyor.

2017 yılı içinde Tosya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine tüketici vatandaşların şikayet ve müracaatları 131 dosya ile bankalarda yapılan işlemler yer aldı. Elektronik eşyada 13 şikayet dosyası açıldı. Bunlardan 6 dosyada vatandaş haklı bulunurken, 7 dosya da satıcı firmalar haklı bulundu. Ayrıca 2017 yılında 1 otobüs bileti, 6 internet firması ile 3 ayakkabı firması şikayeti yer aldı.

2017 yılı içinde Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılan dikkat çekici bir şikayette vatandaşın internet üzerinden aldığı şehirlerarası otobüs biletinde vatandaşın bileti almasına rağmen otobüsün yolcuyu almadığı yönündeki şikayeti çözüme kavuşturuldu.