banner251

banner193

banner246

banner254

Limak'tan Türkiye’de ilk ve tek Esnek Fatura uygulaması...

Bursa Haber’e konuşan Limak Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, işlerinin sadece vatandaşa elektrik sağlamak olmadığını, hayatın her alanında vatandaşımızı aydınlatıyoruz” dedi.

BURSA HABER 30.11.2019, 00:17 30.11.2019, 11:12
180
Limak'tan Türkiye’de ilk ve tek Esnek Fatura uygulaması...

Tansu ARDA

Limak Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac ve beraberindeki heyet, Bursa Haber Gazetesi’ni ziyaret etti. Ziyarette yaptıkları ve yapacakları projeler hakkına bilgi veren Genel Müdür Ali Erman Aytac, şunları söyledi: “Limak Uludağ Elektrik AŞ. olarak, milyonlarca kişiye hizmet veren öncü enerji sektörü şirketiyiz ve şikayet sayısı en düşük şirketlerden birisiyiz. Müşteri odaklıyız ve daha iyi hizmet etmek için tüm ekibimiz profesyonel bir şekilde çalışıyor.”

‘FATURALARDA KOLAYLIK’

“Esnek Fatura Projesi” hakkında da bilgi veren Aytac, “Şirketimiz, müşterilerin fatura ödemelerinin aksamaması adına Türkiye’de ilk ve tek olan Esnek Fatura uygulamasını hayata geçirerek faturasının son ödeme tarihi maaş günü ile uyuşmayan müşterilerine son ödeme tarihlerini kendilerinin belirleyeceği bir sistem oluşturmuştur. Bu sistem ile faturaların zamanında ödenememesi sorunu ortadan kaldırılırken, mevzuat da müşteriler için pozitif bir şekilde esnetilmiştir” dedi. Limak Uludağ Elektrik yönetimi Bursa Haber Gazetesi’ni ziyaret etti. Ziyarette Genel Müdür Ali Erman Aytac, Limak Enerji Kurumsal İletişim Müdürü Yusuf Ziya Yüce, Perakende Kurumsal İletişim ekibinden Ayça Kandemiroğlu ve Kurumsal İletişim Yönetmen Yardımcısı Sevim Tan hazır bulundu.

‘FATURA ÖDEME TARİHİNİ VATANDAŞ BELİRLİYOR’

Konuşmasına müşteri memnuiyetinin önemi ile başlayan Genel Müdür Ali Erman Aytac, müşteri odaklı olduklarını ve daha iyi hizmet etmek için çalıştıklarını söyledi. Limak Uludağ Elektrik ailesi olarak vatandaşa çok büyük kolaylıklar getirdiklerini de ifade eden Aytac, şunları söyledi: “Şirketimiz, müşterilerin fatura ödemelerinin aksamaması adına Türkiye’de ilk ve tek olan Esnek Fatura uygulamasını hayata geçirerek faturasının son ödeme tarihi maaş günü ile uyuşmayan müşterilerine son ödeme tarihlerini kendilerinin belirleyeceği bir sistem oluşturmuştur. Bu sistem ile faturaların zamanında ödenememesi sorunu ortadan kaldırılırken, mevzuat da müşteriler için pozitif bir şekilde esnetilmiştir.”

MÜŞTERİYE “KESİNTİSİZ ENERJİ”

“Kesintisiz Enerji” uygulaması hakkında da bilgi veren Ali Erman Aytac, “Kesintisiz Enerji uygulaması ile de müşterilerimizi geçmiş ödeme alışkanlıklarına göre A’dan E’ye kadar bir puanlamaya tabi tuttuk. A, B ve C grubunda bulunan ve ilk faturası ödenmemiş müşterilere SMS ve çağrı merkezi yolu ile ulaşarak, hatırlatmalar gerçekleştirmekte ve enerji kesmeden tahsilat yoluna gitmekteyiz. Bu çalışmalar sayesinde ise elektrik kesme oranında %50’lik bir düşüş sağladık” dedi.

‘SİZİNLE AYDINLANIYORUZ’

Limak Uludağ Elektrik AŞ.'nin öncü şirketlerinden birisi olduğunu vurgulayan Genel Müdür Aytac, “Milyonlarca kişiye hizmet veren enerji sektörünün öncü şirketi olarak, şikayet sayısı en düşük şirketlerden birisi olarak, gerçekleştirdiğimiz müşteri memnuniyeti çalışmalarıyla da tüketicilerimize her zaman yenilikçi uygulamalar sunuyoruz. “Sizinle aydınlanıyoruz” projesi kapsamında müşterilerimizin deneyim paylaşımlarıyla ilgili geri bildirimlerini alıyoruz. Geçen yıl bu proje ile 15 günde yaklaşık 90 bin müşterinin deneyimi ölçümlendi. Yapılan anketten elde edilen ilk sonuçlara göre memnuniyet oranı yüzde 88 olarak belirlendi" dedi.

‘MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ’

Limak Enerji'nin hizmet verdiği bölgelerde çeşitli nedenlerle öneri- şikayet bildiren ve yüzde 12 gibi bir oranı temsil eden müşteri profili için düzeltici ve önleyici planlar hazırlandığını kaydeden Aytac, projenin amacına uygun olarak elde edilen geri bildirimlerle yüzde 100 müşteri memnuniyeti hedeflediklerini vurguladı.

‘SOSYAL FATURALAR PROJESİ’

Bugüne kadar sağlık, çevre, eğitim gibi alanlarda pek çok bilgilendirici mesajı abonelere ulaştırdıklarını vurgulayan Aytac, şunları kaydetti: "Ekim ayının 'Meme Kanseri Farkındalık Ayı' olarak anılması dolayısıyla bu defa ilk kez sadece mesajla değil, faturalarımızın rengini değiştirip pembe olarak basarak da müşterilerimizin dikkatini çekmeyi amaçladık. Yüzde 54 kadın çalışan oranına sahip bir şirketiz. Kadın çalışan ağırlıklı bir şirket olmamız da bu konu üzerinde özellikle hassasiyet göstermemizi gerektiriyor. Dünya Sağlık Örgütünün verileri gösteriyor ki dünyada 2 milyon kişi bu hastalıktan muzdarip. Ülkemizdeki meme kanserine yakalanan hasta sayısı ise her yıl 25 bin gibi ciddi bir rakam. Görülme sıklığı son 20 yılda iki kattan fazla artarak kadınlarda kansere bağlı ölümlerde ikinci sırada yer alan bu kanser türüne yönelik farkındalık oluşturmak büyük önem taşıyor."

Kaynak: Bursa Haber Gazetesi
Yorumlar (0)
banner282
banner276
17
parçalı bulutlu
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Alanyaspor 2 6
2. Göztepe 2 4
3. Beşiktaş 2 4
4. Antalyaspor 2 4
5. Karagümrük 1 3
6. Galatasaray 1 3
7. Hatayspor 1 3
8. Erzurumspor 1 3
9. Fenerbahçe 1 3
10. Kayserispor 2 3
11. Konyaspor 1 1
12. Trabzonspor 2 1
13. Gençlerbirliği 2 1
14. Malatyaspor 2 1
15. Denizlispor 2 1
16. Çaykur Rizespor 1 0
17. Ankaragücü 1 0
18. Kasımpaşa 1 0
19. Gaziantep FK 1 0
20. Sivasspor 1 0
21. Başakşehir 1 0
Takımlar O P
1. Tuzlaspor 2 4
2. Adanaspor 2 4
3. Adana Demirspor 1 3
4. Balıkesirspor 2 3
5. Ümraniye 1 3
6. Ankara Keçiörengücü 1 3
7. Ankaraspor 1 3
8. Bursaspor 2 3
9. Altınordu 2 3
10. Bandırmaspor 2 3
11. Akhisar Bld.Spor 2 1
12. Altay 1 1
13. Samsunspor 1 1
14. Eskişehirspor 2 1
15. Boluspor 1 0
16. İstanbulspor 1 0
17. Giresunspor 1 0
18. Menemen Belediyespor 1 0
Takımlar O P
1. Everton 2 6
2. Arsenal 2 6
3. Crystal Palace 2 6
4. Leicester City 1 3
5. Chelsea 1 3
6. Newcastle 1 3
7. Wolverhampton 1 3
8. Liverpool 1 3
9. Leeds United 2 3
10. Aston Villa 0 0
11. Burnley 0 0
12. Man City 0 0
13. Southampton 1 0
14. Tottenham 1 0
15. Brighton 1 0
16. M. United 1 0
17. Sheffield United 1 0
18. West Ham 2 0
19. Fulham 2 0
20. West Bromwich 2 0
Takımlar O P
1. Villarreal 2 4
2. Celta de Vigo 2 4
3. Granada 1 3
4. Valencia 2 3
5. Osasuna 2 3
6. Getafe 1 3
7. Real Betis 1 3
8. Huesca 1 1
9. Real Sociedad 1 1
10. Real Valladolid 1 1
11. Eibar 2 1
12. Atletico Madrid 0 0
13. Barcelona 0 0
14. Elche 0 0
15. Real Madrid 0 0
16. Sevilla 0 0
17. Deportivo Alaves 1 0
18. Levante 1 0
19. Athletic Bilbao 1 0
20. Cádiz 1 0
Namaz Vakti 20 Eylül 2020
İmsak 05:18
Güneş 06:42
Öğle 13:02
İkindi 16:29
Akşam 19:12
Yatsı 20:31